Call-Center

Das Call-Center der WDR mediagroup dialog GmbH wurde als erstes bundesweit mit der Total Quality Excellence (TQE)-Zertifizierung auf dem höchstmöglichen 3-Sterne-Niveau ausgezeichnet.

Zentrale Aufgabe des Call-Centers ist die Stärkung der Hörerbindung für die Radiowellen 1LIVE, WDR 2 und WDR 4
Beantwortung aller Anrufe, Faxe, E-mails und Briefe, 21 Stunden, 365 Tage im Jahr mit modernster Technik und 40 voll ausgestatteter Arbeitsplätze
Aufzeichnung von Hörerstatements und Musikwünschen für aktuelle Sendungen
Organisation, Hörercasting und Abwicklung von Gewinnspielen und Call-in-Sendungen
Bearbeitung von Ticket- , Fanartikel-Bestellungen und Wünschen nach Autogrammkarten

Hotline-Nummern:

1LIVE: 0221 - 56789 111

WDR2: 0221 - 56789 222

WDR4: 0221 - 56789 444